Negociación de deuda para clientes residenciales
En esta sección podrás hacer una propuesta de negociación de deuda para
tu domicilio.
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Para gestionar este trámite primero debes reunir
los siguientes documentos:
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Copia de la cédula de identidad de quien realiza la solicitud.
Términos y condiciones de uso.
La información ingresada en los formularios es de exclusiva responsabilidad del cliente o consumidor. Una vez recibida la solicitud, Metrogas revisará la información proporcionada y documentación adjunta, en conformidad con la Política de Negociación y Renegociación publicada en la página web www.metrogas.cl (la “Política”), en caso de que no cumplan con lo requerido, se le comunicará al cliente de su rechazo por medio de un correo electrónico dirigido a la casilla que informó en su solicitud.
En todo lo que no esté expresamente establecido en el presente documento, se aplicarán las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Al marcar el cuadro: “Acepto las Condiciones”, se aceptan expresamente todas las condiciones aquí señaladas
La presente solicitud y/o el envío de documentación por el cliente o consumidor, no constituye una negociación o acuerdo entra las partes sobre el tema objeto de la solicitud, sino que estará sujeto a su revisión y cumplimiento de condiciones según lo establecido en la Política ya señalada.
Puede revisar Política de Negociación y Renegociación aquí .
Política de privacidad de datos.
Acepto la Política de Privacidad de Metrogas.
Uso de Información de los Datos de los Clientes.
De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley”), los datos personales que los clientes o consumidores, en adelante los “Clientes”, suministren en el sitio web de Metrogas o a través de sus canales de contacto telefónico o por correo electrónico, pasarán a formar parte de una base de datos de Metrogas S.A. y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines comerciales y operativos que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus Clientes, validar datos y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular.
Sin perjuicio de lo anterior, Metrogas S.A. garantiza a los Clientes el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley. Por consiguiente, todo correo electrónico enviado a nuestros Clientes, incluye la opción de cancelar la subscripción cuando lo desee.
Sobre la Conservación de los Datos.
Los datos personales entregados serán mantenidos mientras que el Cliente no solicite la supresión de los mismos y por tanto, serán conservados por Metrogas durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones.
Debes completar todos los datos solicitados para continuar
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Si no tienes tu número de cliente obtenlo ingresando tu dirección en metrogas.cl
Sucursales
Oficinas Atención a Clientes Santiago y Rancagua abiertas de lunes a viernes de 10 a 14 horas. Oficinas de Osorno y Puerto Montt permanecen cerradas.
Recuerda que en caso de una emergencia relacionada con el suministro de gas natural, siempre llámanos al 600 337 8000 opción 1.
Santiago
El Regidor 54, Las Condes.
(a pasos del metro El Golf)
Lunes a viernes de 10 a 14 horas.
Excepto festivos.
Rancagua y Machalí
Pedro de Valdivia 100, Rancagua
Lunes a viernes de 10 a 14 horas.
Excepto festivos.
Osorno:
Francisco Bilbao 1176, Osorno
Lunes a viernes de 10 a 14 horas.
Excepto festivos.
OFICINA CERRADA POR CONTINGENCIA COVID
Puerto Montt
Benavente 867, Puerto Montt
Lunes a viernes de 10 a 14 horas.
Excepto festivos.
OFICINA CERRADA POR CONTINGENCIA COVID